化粧品の研究に余念のないアッキーこと坂口明子編集長。情報を掴んで興味を持ったのがアトピーなど肌トラブルに悩む人に30年以上にわたって支持されてきたスキンケア商品です。湯治効果から肌の研究を始めた企業が肌悩みを持つ人の声を聞いて開発したシリーズで、通信販売のみで販売されています。親から子、孫世代まで支持されてきた、知る人ぞ知るこの商品の誕生秘話と企業理念を株式会社日本オムバス 代表取締役の山田隆氏に取材スタッフがうかがいました。

株式会社日本オムバス 代表取締役の山田隆氏

―御社の創業の経緯をお聞かせください。

山田　私は中高生のときから起業したいと思っていました。生家が居酒屋を営んでいたので、外食産業のチェーン店を立ち上げられたらいいと思っていたのですが、4年生で大学を中退したころ、たまたま当社の先代の社長とご縁ができました。私が会社を作りたいという思いをお話ししましたら、社長も、誰もしたことがない個性的な企業を立ち上げたいと思っていたのです。

社長は前のお仕事の関係から、神奈川県の箱根湯本に温泉の井戸を所有していました。「温泉は人のためになる」「温泉を売ったら売れるのではないか」ということになりました。そこで1988年に設立したのが当社で、私は当時、まだ仕事の「し」の字も分からなかったのですが、一から学ぶという形でスターティングメンバーとして参加しました。

―温泉を売るというのはどのように？

山田　温泉を売ると言ってもイメージが湧かないかもしれません。1988年ごろ、「24時間風呂」という入浴設備がブームになったのです。それはバスタブに機械を設置してお風呂の湯を循環、濾過させて一定の温度に保ち、好きな時間に入浴できるシステムです。その機械が出始めたころ、温泉の湯を各家庭に宅配したら、家庭でも温泉が楽しめるのではないかと考えたのです。

20L入るキューブ状の箱を作り、そこに温泉の湯を詰めて宅配することにしました。一般の浴槽は140Lぐらいなので7個送れば入浴できます。当時はバブル経済の後期でまだ日本経済も好景気でした。これをお金持ちに売ったらいいと思い、富裕層が多く住む地域にチラシを撒いたのですが、まったく売れませんでした。

―大変でしたね。

山田　そこでまた考えて、温泉は体によいものなので、疾患のある方に使っていただこうと方向転換して、当社の所在地である神奈川県藤沢市周辺で「病人さん募集」というチラシを撒きました。24時間風呂の機械を取りつけて温泉をお配りし、2週間入浴してアンケートに答えていただくモニターを募集したのです。モニター希望者はたくさんいらっしゃいましたので、面談をして20人の方にモニターをお願いしました。あわよくばモニターになった方にそのまま購入していただけたらいいなと思ったのですが、実際に購入した方はいらっしゃいませんでした（笑）。

その中に重症のアトピー患者さんがいらっしゃいました。大学病院の皮膚科に通院されているけれどなかなかよくならないとのことでした。いろいろなお話をうかがったのですが、その中で気になることがありました。それはその方が小学生のころ、お母さんに連れられて夏休みの間、東北の温泉地で湯治をしたら肌の症状が軽減したというお話です。モニターに応募なさったのもその経験から温泉を試したいということだったので、やりましょう！ということになりました。モニターになっていただいて3週間後にお目にかかったら、完治したというわけではないものの、肌トラブルが格段に軽減されていました。

この経験を元に、肌トラブルがある方に温泉の湯を使っていただく事業を始めました。当時はアトピー性皮膚炎の患者さんが社会現象と言われるほど多い時代、温泉の効果は役に立ち、ビジネスにもなるだろうということで始めた結果、全国で約10,000人の方が温泉を使ってくださいました。私たちは温泉の湯だけでなく、当時はファックスで肌の状態がどうかを送っていただきながら、入浴温度や睡眠など生活習慣のアドバイスもさせていただきました。このシステムは現在も当社の「オムバス式自宅温泉湯治」として生きています。

日本オムバスのスキンケアシリーズは
どれも安全・安心な素材を使って製造されている。

「APクリーム+SD」はお風呂上りや洗顔後、乾燥が気になるところに使う。
保水、保湿、保護ができる万能タイプなのでオールインワンケアとしても有効。

―今回は、「APクリーム+SD」をご紹介くださっています。

山田　これは2015年12月に発売を開始した当社で最も販売数が多い商品です。商品名の「SD」とはスーパーディフェンジルという成分の頭文字を取ったもので、スイスのハーブ系製薬メーカーが開発した欧州では医薬品として扱われている高価な原材料です。この成分を3％配合すると有効であるというエビデンスに従ってその通りに3％配合しています。使っていただくことで、肌の不快症状（かゆみや違和感など）を和らげることができます。

「APローション+SK20」。
スイゼンジノリから抽出された保水効果がある成分「サクラン」が含まれる。

「APクリーム+SD」「APローション+SK20」には
それぞれお試しや携帯用のミニサイズがある。（各¥1,980）

―贅沢に配合されているのですね。

山田　それに加えて当社では、相談窓口を充実させて、お客様へのアドバイスを行っています。「今日、肌はこんな状態だけれどどうしたらいい？」などというご相談をラインや電話で受けつけています。たとえば乾燥のお悩みに対しては、「以前購入くださったジェルとローションを混ぜてお使いになってはいかがでしょう」とか、肌の状態をうかがって「最初にオイル系の商品を使った後にローションをお使いになってもいいかもしれません」など細かく対応しています。食事や睡眠、運動など生活習慣のアドバイスも含めたきめ細かなサポート体制が自慢です。これにより、商品の力が100％だとしたら、120％、130％の効果が出るように使っていただくことができていると考えています。

―お客様に寄り添う姿勢ですね。

山田　長くリピートされていてお客様がお子様、お孫様の世代までお使いになってくださっているのがありがたいです。当社の商品をお使いになることで、肌悩みからのストレスが軽減され、生活や人生が良い方向に変化する例もたくさんおうかがいしています。

―今後の展望をお聞かせください。

山田　当社の商品は直販はしていなくて、当社公式オンライン、カタログでの販売をしています。2025年10月からは大手ECサイトでも扱うことになり、より幅広いお客様に使っていただけるかと思います。（URLは下記スペック参照）。これからも長くお客様に愛される商品作りをしていきたいです。スキンケアだけではなく、お客様の声を聞きながら、寝具やサプリメントなど、快適に生きていくために必要なものをできるだけラインナップしていきたいと思っています。私自身も、創立当初はこのように長く肌やスキンケアと向き合うとは思っていませんでしたが、よい商品を作り、お客様と緊密におつきあいすることができて、本当によかったと思っています。

―お客様と深く、近い関係を築いていることに感銘を受けました。本日はありがとうございました。

※2025年10月～「楽天市場」にも出店している。
あとぴナビShop 楽天市場店：https://www.rakuten.co.jp/atopinavi/

※ともに、お試し用や携帯に便利な少量サイズあり。
「APクリーム+SD」¥1,980（10g 税込）、「APローション+SK20」¥1,980（30ml 税込）

※紹介した商品・店舗情報はすべて、WEB掲載時の情報です。
変更もしくは販売が終了していることもあります。

＜Guest’s profile＞

 山田隆（株式会社日本オムバス 代表取締役社長）
1966年香川県生まれ。同志社大学中退。現在、株式会社日本オムバス代表取締役。アトピーの方、超敏感肌の方のためのケア用品として、スキンケアを中心に食材に至るまで、主に「あとぴナビ」ブランドとしてPB中心に幅広く販売。今年で創業38年目を迎える。

＜文／今津朋子　MC／田中香美　画像協力／日本オムバス＞